Возврат товара надлежащего качества

  • 15 апреля 2016
  • Отзывы : 0
  • Просмотров: 1240
  • 0
 

                         Правила возврата товара надлежащего качества.

 

Правила получения товара на Новой почте

  • При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты. Убедитесь, что товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки  ( т.е. убедитесь,  что он не был повреждён при пересылке).

·        Претензии по внешнему виду принимаются только в момент получения товара на Новой Почте.

·        Если у Вас возникли замечания по количеству, качеству и целостности товара, перезвоните нам, по указанным на сайте номерам телефонов.

Если Вы приняли заказ и расплатились - это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и Вашим ожиданиям.

Как я могу вернуть товар надлежащего качества в магазин

Согласно закону Закону о Защите прав потребителей, товар надлежащего качества можно вернуть назад в магазин в течение 14 дней при условии, что он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали – т.е. сохранен товарный вид и его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату* по законодательству (см. приложение)

ВНИМАНИЕ!!! Свечи зажигания, электро- и световое оборудование, а так же любые запчасти должны устанавливаться на сертифицированном СТО.  Самостоятельная неквалифицированная  установка и подключение  может привести к поломке не только приобретенного товара, но и как следствие транспортного средства.

Сложные технические устройства, такие как карбюратор или детали ЦПГ и т.п. необходимо устанавливать на специализированных  СТО мастерами имеющими соответствующую квалификацию. В случае самостоятельной установки деталей или устройств, претензии к качеству или работе приобретенных у нас запчастей НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
Что значит «Сохранить товарный вид»?
Бывает такое, что в магазине купили шлем, принесли домой, одели  еще раз, походили в нем по дому два часа и он начал давить, и фасон кажется уже не таким как хотелось, а еще муж (жена) раскритиковал(а) покупку?..

Снимайте шлем, сложите  его в чехол, и кладите обратно в коробку! Потому что обменять или вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не использовался и если сохранен его товарный вид (в том числе, пломбы, ярлыки, защитные пленочки) и другие потребительские свойства. Это прямо прописано в ст. 9 Закона о защите прав потребителей. Если вы хоть раз прокатитесь в шлеме сняв пленку со шлема и оторвете ярлыки (не говоря о мелких царапинах, которые могут появиться в процессе эксплуатации), то вернуть товар, который уже использовался, не получится!
Время на раздумья - 14 дней
14 дней – именно столько закон дает покупателю, чтобы вернуть товар надлежащего качества
Вам выбирать – на обмен товар или деньги
Согласно части 1 ст. 9 "потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению». И все другие условия, которые упоминаются в законе, и которые мы уже описали, касаются только обмена товара надлежащего качества.
То есть, если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете обменять его на аналогичный. Но если «аналогичного» нужного вам в магазине не окажется, то вы имеете право по своему усмотрению:
  1. приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина
  2. вернуть себе деньги за товар
  3. попросить продавца уведомить вас, когда появится товар, который устроит по цвету, размеру и т. д ...
Вариант выбираете вы.

Некоторые формальности

Для  оформления расторжения договора вас могут попросить написать на имя директора магазина заявление на возврат товара.

Согласно закону, расчет при возврате товара осуществляется исходя из его стоимости на время покупки не позднее семи дней.

Технические характеристики и описание товара предоставлено официальным представительством компании производителя и актуально на дату появления товара в нашем каталоге. Характеристики с течением времени могут изменяться без уведомления со стороны производителя. За любого рода несоответствия характеристик товара заявленным производителем, если это не ухудшает функциональность прибора — наш интернет-магазин ответственности не несет.

Процедура  возврата товара:

Возврат через отделение «Новой почты» во всех городах Украины.
Для этого необходимо оформить возврат в ближайшем отделении (на складе) «Новой почты».

Обратите внимание!
Расходы по пересылке оплачиваете Вы.
Если доставка не будет вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом,
мы не сможем получить эту посылку.
Такие посылки возвращаются отправителю
.


Примечание: При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Возврат денежных средств:

• наличным расчетом;
• безналичным расчетом;

Наличный расчет возможен при возврате через фирменные магазины в Одессе. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет с карточки на карточку:
Клиент обязан отправить на эл. адрес zakaz@motodvk.com.ua письмо с темой «возврат» и вложенным файлом с заполненным заявлением на возврат. В письме должен быть указан номер карточки, на которую следует сделать возврат.

Срок перечисления денежных средств составляет 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

ВАЖНО!!! Компания DVKmoto  не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков.


Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)

Приложение N 3
к постановлению Кабинета Министров Украины
от 19 марта 1994 г. N 172
ПЕРЕЧЕНЬ
товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)
 Продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены
Непродовольственные товары:
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перо-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, гребешки и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородки
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
  • пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней